Online Reputatie Management

In de huidige digitaliserende wereld waarin social media niet meer uit het dagelijkse leven van de consument is weg te denken, stijgt de vraag naar tools om de rol die merken hierin spelen in kaart te brengen. Met de Br@nd Buzz Monitor (BBM) kunnen wij de online reputatie van merken rapporteren. De BBM registreert hoeveel er over merken gesproken wordt op internet. Hierbij is het mogelijk om Share of Voice analyses te maken zodat duidelijk wordt over welke merken het meest gesproken wordt.

Erg belangrijk binnen deze analyse is het sentiment van de online conversaties.
Is men positief over bepaalde merken of juist negatief. De tool biedt ook de mogelijkheid om de beïnvloeders van een online conversatie te signaleren en mogelijk zelfs te benaderen. Hiermee kan men bijvoorbeeld tevreden gebruikers
ook nieuwe producten aanbieden, en hiermee online buzz stimuleren.